Aide et infos

Votre compte

Cet espace personnel et sécurisé vous permet de retrouver toutes les informations vous concernant.

Mes informations personnelles: cette page reprend l’ensemble de vos coordonnées personnelles et vous permet de les modifier.

Mes commandes : cette page affiche le détail de toutes vos commandes ainsi que leur état (Payée et validée / Commande expédiée).

Carte CUMULUS

Actuellement, la boutique en ligne http://e-shop.migros.fr n'offre pas les avantages de la carte CUMULUS

Commander sur le site 

Votre commande sera validée et enregistrée dès que vous aurez procédé au paiement. L’enregistrement de votre commande vous sera alors confirmé par email dans les minutes qui suivent.

Comment effectuer une commande ? 

Validation du panier et choix de l’adresse de livraison

Sur la page Votre Panier, vous avez la possibilité de modifier les quantités puis de recalculer le montant final, ou de valider directement le contenu de votre panier en cliquant sur "Commander". Une fois votre panier validé, vous devez choisir votre adresse de livraison.

Si vous disposez d'un Code Promotionnel, indiquez celui-ci dans le champ prévu à cet effet. Pensez à vérifier sa date de validité.

Paiement de la commande

Seuls les cartes de paiement sont à ce jour acceptées pour régler vos achats sur e-shop.migros.fr. Choisissez le type de carte (CB, Visa, Visa electron, Mastercard ou American Express) avec lequel vous souhaitez effectuer le paiement de votre commande. Le paiement s'effectue dans un espace sécurisé.

Confirmation de Commande

Lorsque vous avez validé votre panier et payé votre commande, vous accédez à une page de confirmation qui reprend l’intégralité des informations la concernant. Vous recevez un email détaillant les produits et les quantités que vous avez commandés ainsi que la période de livraison.

Ces informations sont également disponibles dés la validation de votre commande dans les rubriques Votre compte / Mes commandes.

Pour plus de précisions nous vous invitons à vous reporter aux Conditions Générales de Vente.

Les retours et remboursements - Droit de rétractation ou retour d’un produit non-conforme 

Le droit de rétractation est précisé dans les Conditions Générales de Vente.

Les frais de livraison retours :

Droit de rétractation : les frais de livraison retour restent à votre charge. 

Demande de retour en cas de non-conformité du produit : les frais de livraison retour sont offerts par e-shop.migros.fr. Nous vous ferons parvenir par courrier une Étiquette "Colissimo Suivi Retour" qui vous permettra de crédit, ce remboursement a lieu à la fin du mois en cours.

Protection des données personnelles 

Conformément à la loi, le site e-shop.migros.fr a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Migros France s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Ces données seront utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande et pour personnaliser la communication par lettres/courriers électroniques d’information.

Lors de la création ou consultation de votre compte, vous pouvez choisir de recevoir de la part de Migros France des informations par le biais d’envoi d’email.

En outre, en vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification et/ou de suppression pour les renseignements vous concernant. Vous pouvez exercer ceux-ci en adressant votre demande (en indiquant vos adresses de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale) à Service Juridique Migros France Parc d’affaires international 74160 Archamps.

Vous pouvez aussi procéder à certaines modifications en vous rendant sur notre site dans la rubrique Votre compte.

Dans tous les cas nous vous invitons à vous reporter aux  Conditions Générales de Vente qui seules font autorité entre les parties.